Cette période de confinement a révélé pour beaucoup la nécessité d’ouvrir son site de vente en ligne. Pouvoir continuer votre activité en toute situation en étant ouvert 24/24h et 7/7j sans contrainte d’ouverture physique. Voici quelques conseils pour bien réussir votre site de e-commerce.
Comme pour votre commerce physique, vous devez analyser le marché et déterminer votre prévisionnel financier (pour en savoir plus, lisez notre article Comment rédiger votre Business Plan ?). Cette étude vous permettra de connaître les coûts de votre projet et vérifier qu’il est bien viable sur le long-terme.
Avant de vous lancer dans l'e-commerce, veillez à bien prendre connaissance des règles qui régissent aussi bien votre activité que la vente en ligne.
Il vous faudra un nom de marque et de domaine que vous pourrez enregistrer auprès de l’INPI et d’une agence telle que OVH ou Gandi. Pensez bien à vérifier la disponibilité de vos noms de marque et de domaine sur l’INPI avant d’entamer les démarches de réservation.
Votre site devra faire apparaître des mentions légales obligatoires. Elles varient en fonction du type de professionnels et du type d’activité mais globalement vous devez informer sur :
Votre contenu doit également respecter différentes réglementations :
Vous avez aussi des engagements à tenir vis-à-vis de vos clients. Ils doivent pouvoir vous contacter à l’aide d’un numéro non surtaxé ou d’une adresse mail ou un formulaire de contact. Il est aussi obligatoire d’annoncer une date limite de livraison à vos clients et de les informer de leur droit de rétraction sous sept jours à compter de la date de livraison.
Pour créer le site de vente en ligne qui vous correspond plusieurs possibilités s’offrent à vous :
Maintenant que votre site est créé et qu’il respecte toutes les obligations légales, il faut que les procédures de commande soient simples et efficaces pour fidéliser les clients :
Savez-vous qu’un site de e-commerce peut vous permettre de vendre des services aussi bien que des produits physiques ?
En créant votre propre site, non seulement vous maîtrisez votre image et vos prix mais vous rendez votre offre disponible 7 jours / 7, 24 h/ 24.
Grâce à notre partenaire Shopify, vous pouvez aisément disposer d’un site et de toutes les fonctionnalités e-commerce qu’il vous faut pour créer, gérer et développer votre affaire.
De plus Shopify a développé des applications (avec une interface en anglais pour la plupart) qui permettent de vendre autre chose que des marchandises. En voici quelques exemples.
Ajoutez un calendrier dynamique à votre boutique en ligne pour permettre à vos clients de réserver des créneaux horaires adaptés avec une vérification de la disponibilité en temps réel. L’application se synchronise avec Google Agenda et envoie des e-mails de confirmation à vous et au client.
Vous pourrez vendre en ligne des abonnements à paiement unique ou à paiement récurrent. Cela peut permettre de gérer des activités qui se déroulent dans le monde physique (p.ex. des cours de yoga), ou gérer un accès à un contenu réservé uniquement aux membres.
Ou bien proposez l’achat de carnets de séances avec possibilité de réserver une place pour des cours. C’est une excellente option pour la gestion des abonnements aux gymnases et aux studios de yoga.
Vendez votre temps. Que vous soyez designer d’intérieur ou coach de vie, un site e-commerce peut vous aider à planifier et à vendre des consultations en ligne ou en personne.
Musique, e-books, éléments de design… envoyez instantanément les fichiers aux clients après l’achat, ou envoyez leur un lien de téléchargement.
Les services de réservation liés à l’événementiel requirent la collecte d’informations supplémentaires auprès des consommateurs, ainsi qu’une application de réservation en temps réel pour garantir la disponibilité des services pendant les dates choisies.
Fluidifiez la procédure de location et automatisez le processus. Les périodes de location sont ajoutées à votre agenda, vous savez exactement quel produit est disponible à quel moment.
Recueilliez des dons ponctuels ou récurrents et automatisez l’envoi de reçus personnalisés aux personnes qui réalisent des dons.
Vous pouvez également offrir aux clients l’option de réaliser des dons lors du passage en caisse.
Les cartes-cadeaux sont des articles digitaux qui peuvent très facilement être ajoutés à n’importe quel site web. Elles peuvent fonctionner à la fois pour les sites e-commerce de produits et les sites de vente de services lorsqu’elles sont utilisées en ligne.
Avec Shopify vous pouvez également les personnaliser.
Disposez d’une solution pour recueillir les demandes de devis des consommateurs depuis votre boutique, suivez le statut des devis et échangez avec vos clients. L’application QuickQuote de Shopify peut également se révéler très utile pour les designers graphiques, les fabricants de meubles, les freelances, ou pour les activités qui nécessitent la réalisation de projets personnalisés de plus grande envergure.
Qwampus vous accompagne à toutes les étapes de votre projet de création d’entreprise. Pour bénéficiez de l’ensemble de nos services et de nos tarifs négociés avec nos partenaires, cliquez sur "Je me lance" et créez votre compte.
Vous pourrez alors commander une solution Shopify depuis votre compte, onglet Création, étape Point de vente pour créer le site e-commerce qui vous convient.
Digitaleo est un outil de communication digitale tout-en-un qui vous permet de communiquer simplement avec vos clients par email, SMS ou via des landing pages (pages sur lesquelles vos prospects arriveront après avoir cliqué sur un lien que vous leur partagerez). Vous pouvez créer vos propres campagnes de communication en ligne ou utiliser des modèles tout prêts qui vous sont proposés. Cet outil est une plateforme SAAS (en ligne, sans téléchargement) accessible n’importe où avec une simple connexion internet.
L’utilisation de Digitaleo est rendue très ludique.
Voici quelques captures d’écran pour vous donner une idée de la simplicité de l’outil :